使用环保材料 新房甲醛依旧超标

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　　　案例一
　　　城市晚报讯自去年9月份就装修完了，至今仍没能住进新房，市民王女士心里好像堵了块石头。而造成这一结果的罪魁祸首是新房里超标的甲醛指数。发生在王女士身上的装修投诉案例背后，是今年我省家居用品类投诉数量的大幅上升。
　　　据省消协统计，去年家居行业的投诉为462件，比2011年的347件上升了33.14%。那么，究竟是哪些问题在困扰着家居行业发展?记者对此进行了深入调查。
　　　案例>>甲醛超标有新房不能住
　　　56岁的王女士介绍，孩子成家后，老两口在二道区一新楼盘买了套80平方米的房子。去年6月房子交完钥匙后，7月开始装修。装修时孩子千叮咛万嘱咐，装修材料、家具一定买质量好的，别图便宜，否则甲醛超标对身体不好，所以老两口大都选择的环保材料。原以为这样就不会出现问题，结果9月装修完成后，找了专业部门的甲醛检测人员检测后，新房的甲醛指标竟比国家规定的可入住标准指标高出很多。
　　　面对这样的情况，装修公司的负责人说，由于屋内含有甲醛的物品很多，无法对每一样都进行检测，所以，只能用物理方法解决，保持屋子多通风，并在室内放置一些吸甲醛的植物。
　　　市民张先生在装修时也遇到了一些问题。为了省点钱，他找到了所谓的“游击队”施工，阳台瓷砖没贴好，积水出现侧流，把室内地板泡了。除此之外，水路、电路等方面也出现了一些问题。但由于没有正规合同，每个程序都是路边举牌的临时工人完成的，所以，后续出现问题令张先生苦不堪言。
　　　业内>>“游击队”装修不靠谱家具材料搭配有门道
　　　市内一装潢、装饰公司相关负责人刘先生坦言，由于目前长春市内装潢、装修公司鱼龙混杂，装修上的纠纷多也是必然。他说，消费者找路边“游击队”装修，短期内似乎节省了不少装修成本，但因为无售后，一旦发生问题只能自己承担。所以，刘先生建议市民找正规的、可以签正式合同的公司进行装修。
　　　刘先生还坦言，王女士家里甲醛超标，并不一定是地板或者涂料漆等某一装修单品的甲醛超标，有可能是屋内所有的装修单品甲醛指标都合格，但这些装修单品放在一个屋子内，才导致了屋内甲醛超标。而这一问题也与装修是否正规有关系，正规的装修公司在选择材料上会根据业主的实际情况及要求进行材料搭配，这样一定程度上就能降低屋内整体甲醛超标的概率。
　　　消协>>三分之一家居投诉为装修类
　　　吉林省消费者协会副研究员宗守运昨日接受记者采访时表示，家居行业涵盖的范围很广，包括装修、家具、家电、装饰等几大类。而随着近两年商品房购买量的上升，人们家居消费档次的提高，家居新材料的不断涌入，业主环保、售后意识的逐渐增强等，家居方面的投诉也成了各大行业投诉里的热点。
　　　从家居投诉数量看，装修方面的投诉量更大一些，占总投诉量的近三分之一。此外，家具类的投诉比例也较大。宗守运介绍：装修类的投诉主要体现在装修公司不能如期交工、材料调包或被偷工减料、出现问题售后不及时等;而家具类的投诉主要是质量上的，比如：衣柜等家具出现掉漆、地板铺设不合格及甲醛超标、定制家具退货问题突出。
　　　针对上述问题，宗守运表示，其实这些问题是可以规避的。首先消费者选择商家的商品或服务时，一定要选择信誉好的。找到正规商家后，消费者也要与其签订一份详尽对等的书面合同。最后，一旦出现问题时，要及时协调，按合同规定进行履行，不要拖延。
　　　另外，商家也需要自觉地与客户签订详细合同，一旦出现问题，尤其是消费者过度维权的时候，商家也可以维护自己的利益。而商家也需要有责任感，以地板为例，其铺设安装中的投诉比例较大。这就需要厂家培训出熟练的铺设工人，而铺设时也需要规范铺设程序。“很多时候出现问题，并不一定是产品的问题，有时是铺设的问题，比如说：有的家庭实木地板受虫蛀，是因为铺设中没有进行防潮处理以及喷射防潮杀虫剂。
　　　分析>>行业发展需要更严格标准规范
　　　对于家居行业投诉量的大幅上升，行业发展是否会受到阻碍，吉林省家居装饰行业协会会长周柱山表示，投诉量上升，对于家居行业发展其实是把双刃剑。“投诉量上升的背后是我省家居行业每年销售额以30%速度增长的事实。”他介绍，相比一些发达省份家居行业步入成熟期，目前我省家居行业正处于发展的高峰期。据协会粗略统计，自2009年以来，我省家居企业在数量、规模上呈逐渐递增趋势。近两年家居行业的销售额更是每年以30%的幅度增长。
　　　此外，目前我省从事家居行业的商家有3000户左右，亿元以上的企业达30户。家居行业在我省的发展前景非常乐观。不过，随着家居行业的发展，该行业也显现出一些问题，比如：一些企业规模较小，管理相对不规范;企业创新技术薄弱;行业经营不规范，市场鱼龙混杂，良莠不齐,这也直接导致了投诉量的大幅上升。
　　　针对行业发展，周柱山建议，政府相关部门在强化行业管理的同时，家居企业及从事商家应该自律，生产销售质量合格的产品;此外，国家对于家居用品检测应该出台更规范的标准，提高检测门槛，让更多更好的优质企业在市场中脱颖而出，淘汰一些不规范企业。

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